Obtuvimos la certificación ISO 9001:2015 que respalda la calidad de nuestra Central Receptora de Alarmas
En Verisure Chile estamos orgullosos de haber alcanzado un nuevo hito: obtuvimos la certificación ISO 9001:2015, un estándar internacional que avala la calidad de los procesos de nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA). Para nosotros, este reconocimiento internacional reafirma nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y, sobre todo, con la tranquilidad de nuestros clientes.
Cuando una alarma se activa, cada segundo cuenta. Detrás de cada señal existe un proceso crítico en el que personas y tecnología trabajan de manera coordinada para evaluar riesgos, descartar falsas alertas y gestionar respuestas en tiempo real, siempre con foco en la protección de hogares y negocios.
Ese trabajo ocurre en nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA), un centro operativo que funciona 24/7, con equipos altamente capacitados y protocolos rigurosos que permiten resguardar tanto la seguridad como la privacidad de nuestros clientes. Cada decisión, cada validación y cada acción se ejecutan bajo estándares diseñados para asegurar un servicio confiable, consistente y de alto nivel.
La certificación ISO 9001:2015, otorgada por Kiwa, empresa líder internacional en servicios de pruebas, inspección y certificación, avala la calidad, consistencia y trazabilidad de nuestros procesos. Para nosotros, este reconocimiento confirma nuestro compromiso permanente con la mejora continua, la innovación, el trabajo colaborativo y la aplicación de estándares internacionales de calidad, pilares fundamentales para seguir fortaleciendo la experiencia de quienes confían en Verisure.
Declaración oficial de Verisure Chile
“Esta certificación es una señal concreta del compromiso que asumimos con nuestros clientes. Cada proceso que certificamos y cada estándar que elevamos tiene un solo objetivo: responder con rapidez, consistencia y responsabilidad cuando las personas confían en nosotros para proteger lo que más les importa.”, Ignacio Algarra, Director de Operaciones y Marketing Cliente de Verisure Chile.
Preguntas Frecuentes
¿Qué certificación obtuvo Verisure Chile?
Obtuvimos la certificación internacional ISO 9001:2015. Este estándar acredita nuestro compromiso con la calidad y asegura que nuestro servicio te entrega:
- Procesos estructurados y controlados.
- Mejora continua en nuestros sistemas de seguridad.
- Un enfoque de gestión centrado 100% en el cliente.
¿En qué área de Verisure Chile se obtuvo esta certificación?
La certificación ISO 9001:2015 acreditó los procesos de la Central Receptora de Alarmas (CRA) de Verisure Chile, el centro donde se gestionan las alertas de seguridad de todos los clientes.
¿Qué significa que la Central Receptora de Alarmas de Verisure Chile esté certificada?
Significa que los procesos de la CRA cumplen con estándares internacionales de calidad, asegurando una operación estructurada, trazable y orientada a la mejora continua.
¿Por qué es importante la certificación ISO 9001:2015 certificación para los clientes de Verisure Chile?
Porque respalda que Verisure Chile cuenta con procesos confiables y consistentes para responder cuando una alarma se activa, entregando tranquilidad, seguridad y confianza a quienes confían en Verisure para proteger lo que más les importa.
¿Verisure Chile es la primera empresa en obtener esta certificación?
Sí. Verisure Chile es la primera empresa de seguridad privada en Chile en obtener la certificación ISO 9001:2015 en su Central Receptora de Alarmas (CRA).
¿Qué evalúa la certificación ISO 9001:2015?
Evalúa cómo una organización gestiona sus procesos, asegurando planificación, control, mejora continua y enfoque en el cliente, bajo estándares internacionales de calidad.
¿Qué compromiso asume Verisure Chile tras esta certificación?
Verisure Chile asume el compromiso de mantener y fortalecer los estándares de calidad, continuar mejorando sus procesos y seguir entregando tranquilidad y confianza.
(*) Oferta válida para clientes nuevos o vigentes de Verisure (que contraten en un inmueble distinto al actual), y que contraten e instalen su Kit Smart entre el 6 de abril y el 4 de mayo de 2026, ambas fechas inclusive, a través de los canales de comunicación de Verisure. La oferta consiste en la entrega de hasta un 50% de descuento sobre el costo de instalación por la contratación del Kit Smart, más hasta un 30% de descuento en la cuota de monitoreo mensual mientras cuente con su servicio vigente (precio referencial: Kit Smart $399.999 + IVA, Cuota de monitoreo mensual: 1,6UF + IVA). Beneficio exclusivo por la contratación de tu alarma Kit Smart. Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Servicio disponible en el territorio continental de la República de Chile (incluye Provincia de Chiloé), excluidas las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá (salvo Iquique). No acumulable con otras ofertas, convenio y/o promociones. Demás términos y condiciones en: Bases y Promociones.
1 - Calcular online/ahora en menos de un minuto forma parte del proceso de estudio de seguridad, un proceso en el que Verisure Chile SpA, como responsable, recabará información online de las necesidades de seguridad del usuario en un tiempo aproximado de un minuto desde que el usuario hace clic. A continuación, contactaremos con el usuario (mediante llamada telefónica), con la finalidad de confirmar la información asociada a las características de su vivienda o negocio y realizar un estudio de seguridad concertando una visita con el usuario con base en su interés en la posible contratación de nuestros servicios. Posteriormente a la visita, podremos contactar con el usuario por medio del canal de comunicación de su preferencia para la revisión de dicho proceso. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas y almacenadas junto con las transcripciones de estas. Estas grabaciones podrán ser auditadas con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado a los usuarios, amparándose dicho tratamiento en el interés legítimo de Verisure. Para el ejercicio de sus derechos de protección de datos y más información accede a Politíca de privacidad.