Invierno concentra un 26,8% más de solicitudes de asistencia inmediata: así respondemos desde Verisure
En Verisure Chile observamos que los meses fríos transforman la manera en que vivimos. La mayor permanencia en espacios interiores, los cambios en los hábitos diarios y la necesidad de contar con una respuesta rápida ante situaciones que requieren asistencia inmediata son fenómenos que se intensifican durante el invierno.
Un análisis que realizamos a partir de los datos de uso del Botón SOS durante 2025 y el primer trimestre de 2026 revela que el invierno concentra el 29,8% del total anual de solicitudes de ayuda inmediata, lo que representa un 26,8% más que en verano.
Este aumento no responde necesariamente a escenarios nocturnos ni a situaciones extremas. Por el contrario, las solicitudes se concentran en días hábiles y horarios diurnos: registramos un 23% más de activaciones de lunes a viernes frente a los fines de semana, y son precisamente los lunes y viernes los días de mayor recurrencia. En cuanto al horario, el 35% de las solicitudes ocurre entre las 10:00 y las 17:59 horas, con un peak entre las 12:00 y 13:59 hrs.
La asistencia se integra a la rutina diaria
La lectura de estos patrones nos indica algo relevante: los mecanismos de asistencia se han integrado a la vida cotidiana de las personas, trascendiendo su uso exclusivo en emergencias graves. Durante el invierno, cuando cambian los hábitos y aumenta la necesidad de una respuesta oportuna, la disponibilidad de canales de asistencia inmediata cobra especial relevancia para acompañar distintos contextos del día a día.
¿Dónde se concentra el uso? Distribución territorial
A nivel territorial, la Región Metropolitana registra la mayor tasa de uso por cada 1.000 usuarios, seguida por Coquimbo, Ñuble, Valparaíso y O'Higgins. Esta distribución refleja tanto diferencias demográficas como las particularidades de las dinámicas de cada zona.
Declaración oficial de Verisure Chile
“Los datos muestran que la necesidad de asistencia no se concentra únicamente en horarios nocturnos ni fines de semana, sino que aparece con fuerza en plena rutina diaria. Durante el invierno, cuando cambian los hábitos y aumentan las situaciones que requieren una respuesta oportuna, contar con mecanismos de asistencia ágil cobra especial relevancia para acompañar distintos contextos cotidianos”, señala Ignacio Algarra, Director de Operaciones y Marketing Cliente de Verisure Chile.
Cómo se distribuyen las solicitudes a lo largo del año
La distribución de solicitudes por estación muestra un patrón descendente desde el invierno: en otoño se concentra el 25% de las activaciones, en verano el 23,5% y en primavera el 21,7%. Al comparar el primer trimestre de 2026 con el mismo período de 2025, observamos una disminución del 17,3%, lo que podría reflejar cambios en los patrones de uso o en las condiciones climáticas de inicio de año.
Nuestro compromiso: asistencia ágil en cada contexto
En Verisure entendemos que la seguridad debe adaptarse a la forma en que hoy viven las personas. Por eso, a través del Botón SOS, conectamos a quienes confían en nosotros directamente con nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA) ante cualquier situación que requiera apoyo, dentro o fuera del hogar.
Nuestro compromiso es claro: acompañar, anticiparnos y actuar cuando más se necesita, para que las personas puedan vivir su día a día con mayor tranquilidad, también durante el invierno.
Preguntas frecuentes sobre asistencia inmediata y seguridad en invierno
¿Por qué aumentan las solicitudes de asistencia durante el invierno?
Porque los meses fríos modifican las rutinas: hay mayor permanencia en espacios interiores y cambios en los hábitos diarios que elevan la necesidad de una respuesta rápida. En invierno concentramos el 29,8% de las solicitudes anuales, un 26,8% más que en verano.
¿En qué horarios se concentran las solicitudes de asistencia?
El 35% de las solicitudes ocurre entre las 10:00 y las 17:59 horas, con un peak entre las 12:00 y 13:59 hrs. Esto refleja que la necesidad de asistencia aparece principalmente en horarios diurnos y en plena rutina diaria.
¿Qué días se registran más activaciones?
Los días hábiles concentran un 23% más de activaciones que los fines de semana, siendo lunes y viernes los días de mayor recurrencia.
¿Qué es el Botón SOS de Verisure y cómo funciona?
El Botón SOS permite activar una alerta inmediata y conectar directamente con nuestra Central Receptora de Alarmas (CRA), desde donde coordinamos la asistencia ante una situación de riesgo.
¿Qué regiones registran mayor uso?
La Región Metropolitana lidera la tasa de uso por cada 1.000 usuarios, seguida por Coquimbo, Ñuble, Valparaíso y O'Higgins.
¿Qué es la Central Receptora de Alarmas (CRA)?
Es nuestro centro de monitoreo que opera de forma permanente para recibir alertas, coordinar la asistencia y acompañar a las personas ante situaciones que requieren una respuesta inmediata.
(*) Oferta válida para clientes nuevos o vigentes de Verisure (que contraten en un inmueble distinto al actual), y que contraten e instalen su Kit Smart entre el 08 de Junio y el 30 de junio de 2026, ambas fechas inclusive, a través de los canales de comunicación de Verisure. La oferta consiste en la entrega de hasta un 50% de descuento sobre el costo de instalación por la contratación del Kit Smart, más hasta un 30% de descuento en la cuota de monitoreo mensual mientras cuente con su servicio vigente (precio referencial: Kit Smart $399.999 + IVA, Cuota de monitoreo mensual: 1,6UF + IVA). Beneficio exclusivo por la contratación de tu alarma Kit Smart. Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Servicio disponible en el territorio continental de la República de Chile (incluye Provincia de Chiloé), excluidas las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá (salvo Iquique). No acumulable con otras ofertas, convenio y/o promociones. Certificados, términos y condiciones en: Bases y Promociones.
1 - Al hacer clic, el usuario solicita expresamente iniciar el proceso de estudio de seguridad de su vivienda o negocio. En el marco de este proceso, Verisure Chile SpA, como responsable, recabará información online sobre las necesidades de seguridad del usuario en aproximadamente un minuto. A continuación, nos pondremos en contacto con el usuario mediante llamada telefónica con la finalidad de confirmar las características de su vivienda o negocio y concertar una visita con un experto para la confección del estudio de seguridad. Una vez realizado el estudio, el experto presentará al usuario una propuesta comercial adaptada a los resultados de dicho estudio y a las necesidades identificadas. Posteriormente, y en caso de que el proceso no haya concluido con la contratación, podremos contactar con el usuario a través del canal de su preferencia —llamada telefónica, correo electrónico o WhatsApp— con la finalidad de retomar o concretar dicha contratación. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas y almacenadas junto con sus transcripciones. El usuario consiente expresamente dicha grabación al hacer clic, la que podrá ser auditada con el fin de mejorar la calidad del servicio, de acuerdo con el interés legítimo de Verisure Chile SpA para dicho tratamiento. Para el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos y más información, acceda a nuestra política de privacidad